Sin embargo, asegura que alrededor de 70 derechohabientes presentaron afectaciones en la visión después de los procedimientos, entre ellos él. Para el derechohabiente, el problema va mucho más allá de una inconformidad administrativa: asegura que la afectación en su visión representa una limitación permanente en su vida diaria. Durante la manifestación, Juan también arremetió contra la atención que, asegura, reciben los derechohabientes en la Clínica 7. Señaló que los pacientes llegan enfermos y vulnerables, pero terminan enfrentando malos tratos y falta de empatía por parte del personal. A casi un año de aquella cirugía, asegura que el daño en su ojo permanece y que nadie le ha explicado de manera satisfactoria qué ocurrió.