La deuda comienza cuando seguimos usándola sin revisar la evidencia que la originó. Habría mostrado que nuestra explicación habitual ya no bastaba y provocado una revisión antes de que la deuda siguiera acumulándose. Cada decisión crítica necesita conservar la premisa que la sostiene, la evidencia que la respalda y una fecha de revisión. Y la persona responsable aporta el criterio y el contexto que ningún modelo puede sustituir. El aprendizaje deja de residir únicamente en la cabeza de los expertos y se convierte en una capacidad de la organización: algo que persiste, se comparte y se acumula.