[Note : Cet article est une traduction réalisée par la rédaction du HuffPost France, à partir d’un article paru en juin 2026 sur le HuffPost américain. À leur grande surprise, l’équipe de recherche a constaté qu’aucune forme de communication n’était systématiquement meilleure que les autres. Certaines études n’ont même trouvé aucune différence significative entre les disputes de vive voix et les disputes numériques. Une fois plus calmes, les gens peuvent voir plus clairement où se sont produits les malentendus ou les ruptures de communication », détaille Murphy au HuffPost. « L’experte estime que le principal enseignement de cette étude est que la communication numérique peut être un outil utile lors de désaccords ― mais uniquement dans les bonnes situations.