Nowa ustawa automatycznie wstrzymuje obowiązek spłacania rat kredytu z chwilą, gdy bank otrzyma pozew od konsumenta. Zamrożenie rat obowiązuje aż do momentu, gdy sąd wyda prawomocny wyrok kończący postępowanie. W procesach o unieważnienie umowy bank zyskuje możliwość dochodzenia swoich zwrotów, a czas na wytoczenie takiego powództwa wydłużono do zakończenia postępowania w I instancji. Prezydent podkreślił, że nowe prawo wyrównuje szanse w starciu szarego obywatela z potężną instytucją finansową. Ustawa blokuje bankom możliwość wywierania niedozwolonej presji na klientów w trakcie procesu – na przykład poprzez groźby wypowiedzenia umowy czy straszenie negatywnymi wpisami w Biurze Informacji Kredytowej (BIK).