Hoy en día, la transformación digital en el comercio B2B va mucho más allá de tener presencia en canales online. En este contexto, el proceso financiero posterior a la compra, que incluye la facturación, la cobranza, la conciliación, la aplicación de pagos y la gestión del crédito, representa una fuente importante de fricción que puede frenar la concreción de ventas, retrasar ingresos y complicar la experiencia del comprador. Actualmente, compara su experiencia en B2B con la mejor experiencia que puede obtener del B2C. Muchas empresas siguen perdiendo eficiencia en la parte más delicada de toda la operación: después de la venta. El futuro del B2B en México, sin duda, será de quienes logren combinar disciplina operativa, automatización inteligente y experiencia de cliente.