Face à la progression de la fumée et à l’impossibilité d’entrer, les policiers tentent d’abord de forcer l’ouverture. La mère reconvoquée par la policeLes fonctionnaires pénètrent dans le logement, extraient les deux enfants et maîtrisent le départ de feu avant l’arrivée des pompiers. Incommodés par les fumées, les deux jeunes occupants sont immédiatement pris en charge. La mère des deux enfants est arrivée sur place plus tard dans la journée. Selon les premiers témoignages recueillis, elle aurait quitté le domicile dans la matinée, laissant les enfants seuls dans l’appartement fermé à clé.