l'essentiel À compter du 11 août 2026, le démarchage téléphonique en France est soumis au consentement préalable du particulier. Ce passage d’un régime fondé sur l’opposition à un système d'"opt-in" oblige les entreprises à revoir leurs fichiers, leurs outils et leurs méthodes de prospection... Ils doivent également former leurs équipes, renforcer le rôle des responsables conformité et sécuriser les relations avec leurs donneurs d’ordre. Pour les petites structures et les sous-traitants, ces investissements sont perçus comme lourds au regard de marges déjà limitées. Les professionnels doivent aussi intégrer les exigences de l’AI Act européen lorsqu’ils utilisent des agents conversationnels ou des contenus générés ou modifiés par intelligence artificielle.