l'essentiel En arrêt maladie depuis plusieurs mois, Lucie se retrouve privée de ses indemnités journalières à cause d’un dysfonctionnement informatique de la CPAM. La faute… à un dysfonctionnement du nouveau logiciel utilisé par les agents de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM). Lucie elle, a été hospitalisée en 2024 à la suite d’un burn-out. Lucie contacte alors la CPAM : il lui est alors indiqué que le nouveau logiciel ne parvient pas à recalculer ses droits. Pire encore : la CPAM est dans l’incapacité de lui fournir la moindre attestation.