Doch die Firma TEN (Thüringer Energienetze) schafft es seitdem nicht, die beiden neuen digitalen Stromzähler in ihrem System zu registrieren, sodass keine Abrechnung erfolgen kann. Dazu ein Sprecher der TEN: „Die Unannehmlichkeiten bedauern wir ausdrücklich und bitten um Entschuldigung. Leider wurden nach dem Tausch der beiden Zähler die Daten nicht vollständig an den Messstellenbetreiber übermittelt, dadurch konnten die Zähler nicht bei uns als Netzbetreiber angemeldet werden. Und wir konnten nicht auf die Beschwerde reagieren, da die Zähler noch nicht bei uns registriert waren. Ferner kann es sinnvoll sein, eine Beschwerde über das Unternehmen an den Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur zu richten und diese als zuständige Aufsichtsbehörde auf die Problematik aufmerksam zu machen.“