Avem o problemă la motor”, a transmis pilotul la scurt timp după decolare, potrivit unei înregistrări publicate de LiveATC.net. „Am văzut că a lovit niște păsări, cel puțin în zona motorului din stânga, din câte mi s-a părut”, a spus acesta. Un pasager a filmat flăcările care ieșeau din motorMomentele de la bord au fost surprinse de Patrick Gotwalt, unul dintre pasagerii avionului. Imaginile filmate de acesta arată flăcările care ieșeau din motor în timp ce aeronava părea să se afle deasupra apei. „Echipa noastră lucrează pentru ca pasagerii să poată ajunge la Charlotte cât mai curând posibil”, a mai precizat compania.