Cerca de 60% dos consumidores afirmam não saber que poderão escolher seu fornecedor de energia a partir de 2028. De acordo com a pesquisa, 37,9% acreditam que a possibilidade de escolher a comercializadora de energia é exclusiva de grandes empresas e indústrias. Apenas 20% dos entrevistados sabem que a escolha do fornecedor já é possível no Brasil para determinados perfis de consumo. Outros 43,2% acreditam que ainda não é possível trocar de fornecedor de energia da mesma forma que se troca de operadora de telefonia ou de plano de internet. Para 67,4% dos entrevistados, o valor da tarifa seria o critério mais importante na escolha da empresa de energia.