La extracción se enfocó en los pisos tercero y cuarto del HUV y en una bóveda del quinto piso. Rodrigo Zamorano, asesor de Gestión de Riesgo de la Gobernación del Valle del Cauca, explicó, en declaraciones reveladas por El País, que la instrucción fue atender primero el lugar con el mayor número de afectados. También señaló que la orden fue dada en tiempo real por la gobernadora del Valle, Dilian Francisca Toro. Zamorano describió así la prioridad operativa: “En tiempo real la gobernadora del Valle, Dilian Francisca Toro, dio la orientación de asistir donde estaba el mayor número de personas atrapadas en el HUV”. El funcionario precisó que un grupo capacitado trabajó en el piso tres, el piso cuatro y la bóveda ubicada en el piso cinco.