По ее словам, предприятие не работает в момент, когда гражданин приезжает забрать эвакуированную машину, однако плату за ее нахождение на штрафстоянке начисляют за каждый час. Однако, когда она приехала забрать машину и оплатить услуги, предприятие оказалось закрытым. По словам адвоката, сотрудники не находятся на месте круглосуточно, поэтому забрать авто и произвести оплату в нерабочее время невозможно. Если предприятие не работает и не дает забрать автомобиль, почему гражданин должен оплачивать это время?» Она считает такую ситуацию несправедливой и призывает обеспечить доступность услуги в соответствии с порядком начисления платы за хранение авто.