Durante las labores, los rescatistas mantuvieron comunicación constante mientras retiraban los escombros y advertían sobre los riesgos de la estructura. Tras conseguir sacar primero al bebé y luego a la mujer, las personas que participaban en el operativo celebraron entre gritos y muestras de alivio. El rescate se convirtió en uno de los momentos más emotivos registrados durante la emergencia en Cali. El mandatario también pidió a los habitantes mantener la unidad y colaborar con las autoridades durante la emergencia. El terremoto tuvo su epicentro en San José del Palmar, departamento del Chocó, y fue sentido con fuerza en Cali y otras ciudades del país.