De acuerdo con los informes de ganancias, la cadena fundada en 1954 por James McLamore y David Edgerton en Florida aumentó sus ventas en locales hasta del 8.5% en el segundo trimestre de este año, dejando en tercer lugar a Wendy’s, el cual registró un descenso en sus ventas del 7%. “Cuando preguntamos a los clientes en qué podíamos mejorar, nos dieron muchos comentarios sinceros, y ahora es nuestra responsabilidad ponerlos en práctica. No vamos a acertar siempre, pero estamos comprometidos a escuchar atentamente y a mejorar cada día”, expresó Curtis. Por su parte, Bob Wright, nuevo director ejecutivo de Wendy’s, reconoció que la cadena este año ha presentado fuertes problemas, sobre todo de competitividad. “Nuestro tráfico, nuestra propuesta de valor y la rentabilidad de nuestras franquicias no están cumpliendo con nuestras expectativas.