El descenso alcanza distinta intensidad según el origen y el destino del envío. En las importaciones ha retrocedido un 29,7%, hasta 4,23 euros, y en las exportaciones se ha reducido un 39,7%, aunque todavía se sitúa en 9,82 euros por envío. Correos y Correos Express, por el contrario, perdieron 1,7 puntos en volumen y cerraron el ejercicio con una cuota conjunta del 15,8%. Al preguntar por el origen del último paquete comprado por internet, el 47,8% de los usuarios señaló Amazon. Frente a ellas, los comercios electrónicos con establecimientos físicos representaron el 13%; los negocios exclusivamente digitales, el 5%; y los pequeños comercios y artesanos, apenas el 2,1%.