A webáruház által kiküldött tájékoztatóból kiderül, hogy jogosulatlan behatolók ideiglenesen hozzáfértek a csomagok feldolgozását és kiszállítását végző logisztikai partner rendszereihez. Emiatt nem zárható ki, hogy a támadók hozzáfértek a vásárlók bizonyos adataihoz, vagy akár le is másolták azokat. Emellett a rendelésekhez kapcsolódó részletek – mint az ügyfél- és rendelésszám, a megvásárolt termékek listája, valamint azok mennyisége és ára – is kompromittálódhattak. Az incidens észlelése után az About You kiberbiztonsági csapata azonnal életbe léptette a megfelelő védelmi protokollokat, és átfogó vizsgálatot indított. A logisztikai partner szintén haladéktalanul megtette a szükséges lépéseket a probléma elhárítására, a történtekről pedig már az illetékes adatvédelmi hatóságot is értesítették.