Liputan6.com, Jakarta - Telkomsel dan Pertamina Patra Niaga mengintegrasikan teknologi customer engagement berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) dari Braze ke dalam ekosistem digital perusahaan. Langkah strategis ini diambil untuk menghadirkan interaksi pelanggan yang lebih personal, relevan, dan real-time. AdvertisementMelalui kemitraan ini, Telkomsel menyuntikkan kapabilitas Braze ke dalam super app MyTelkomsel dan ekosistem digitalnya yang luas. Integrasi teknologi Braze membantu kami menghadirkan interaksi yang lebih cepat, kontekstual, dan aman di setiap tahapan perjalanan pelanggan," ujar VP Digital Experience Telkomsel, Dedi Suherman, dikutip Jumat (7/8/2026). Di sisi lain, Pertamina Patra Niaga memanfaatkan platform Braze untuk memperkuat retensi pelanggan dan memberikan rekomendasi layanan yang terpersonalisasi.