Zumtobel habe auch von seinen eigenen Erfahrungen bei den ÖBB erzählt und betont, dass er sehr gut wisse, welchen Herausforderungen Zugbegleiter täglich begegnen. Auch die ÖBB würdigten den Einsatz ihres Mitarbeiters. Teamleiter Mario Siegele hob hervor, dass Al Tamro „mit Mut, Besonnenheit und hoher Professionalität“ gehandelt und – die in der Ausbildung vermittelten Deeskalationsmaßnahmen – konsequent angewendet habe. Dadurch sei es gelungen, die Lage bis zum Eintreffen der Polizei zu entschärfen und den Fahrgästen Sicherheit zu vermitteln. „Hussein hat gezeigt, wie wichtig unsere Zugbegleiterinnen und Zugbegleiter für die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Fahrgäste sind.“