Η δημιουργικότητα μετατρέπει την τεχνολογία σε καινοτομίαΗ τεχνητή νοημοσύνη (AI) υπερέχει στο να παράγει το προβλέψιμο — να αναγνωρίζει πρότυπα, να αναδεικνύει τη συμφωνία και να προτείνει το αναμενόμενο επόμενο βήμα. Η Gilchrist αναζητά άτομα που «κάνουν πράγματα που είναι απροσδόκητα», επειδή η συμβατική εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης είναι αδιέξοδο. «Το να μαζευόμαστε γύρω από μια φωτιά και να κουβεντιάζουμε με τους ανθρώπους είναι εγγεγραμμένο στο DNA μας», λέει η Gilchrist. Οι οργανισμοί που συνδυάζουν την καινοτομία με την ανθρώπινη δημιουργικότητα, την υπευθυνότητα και τη σύνδεση — επενδύοντας στους ανθρώπους τους με την ίδια σοβαρότητα που επενδύουν στις πλατφόρμες τους — είναι αυτοί που μετατρέπουν την τεχνολογική αλλαγή σε πραγματική πρόοδο για τις επιχειρήσεις τους και τους ανθρώπους που εξυπηρετούν. Η τεχνολογία μπορεί να καθορίζει το ρυθμό, αλλά είναι οι άνθρωποι που εξακολουθούν να καθορίζουν το αποτέλεσμα.