Wir schreiten durch die dritte Sicherheitstür innerhalb weniger Minuten. Im Raum dahinter ist es überraschend ruhig. Die konzentrierten Mitarbeiter tragen Headsets, die eingehenden Anrufe sind kaum zu hören. Seit September 2025 ist die neue Zentrale in der Grazer Herrgottwiesgasse 281 in Betrieb. 136 Mitarbeiter sorgen Tag und Nacht für einen geregelten Ablauf: 82 hauptberuflich, 54 ehrenamtlich.