Chaque jour, plus d'un million de voyageurs empruntent les trains Transilien et les lignes RER exploitées par SNCF Voyageurs. Ces salles de supervision, réparties selon les lignes, coordonnent les circulations, gèrent les incidents et organisent l'information des voyageurs. D'autres centres existent pour les différentes lignes Transilien et les RER exploités par SNCF Voyageurs. Une organisation qui évolue avec les nouvelles technologiesAu fil des années, les centres de contrôle ont profondément changé. Les centres collaborent également avec les Centres de supervision de SNCF Réseau, chargés de surveiller les infrastructures ferroviaires d'Île-de-France 24 heures sur 24.