Occorre che le informazioni siano facili da trovare, che le procedure richiedano pochi passaggi e che restino disponibili canali alternativi per chi ha difficoltà con gli strumenti digitali. Possono però evitare che la parte amministrativa occupi una mattinata intera o richieda diversi contatti con gli uffici. I marketplace sanitari raccolgono le proposte di più strutture e consentono di confrontare nello stesso ambiente luogo, costo e prima disponibilità. Una struttura può offrire un appuntamento immediato ma trovarsi lontano; un’altra può applicare una tariffa inferiore e avere disponibilità soltanto dopo alcune settimane. Prima di prenotare è possibile controllare che la prestazione corrisponda alla prescrizione, confrontarsi con il medico o chiedere il parere di un familiare.