Pokud při komunikaci se zákazníky využívají AI chatboty nebo některé další nástroje umělé inteligence, budou muset zákazníkům jasněji přiznat, kdy vstupují do kontaktu s AI. Evropská unie tím reaguje na rychlé rozšíření umělé inteligence v e-commerce. AI zvyšuje význam důvěry při online nakupování„AI Act ve skutečnosti není regulací umělé inteligence. Podobný princip už ostatně dnes funguje například na platformách společnosti Meta, kde jsou příspěvky vytvořené pomocí umělé inteligence označovány jako AI obsah. AI Act tak podle mě nebude znamenat revoluci, ale spíš konec období, kdy firmy AI nasazovaly živelně bez jasných pravidel.“