Um jogador e estudante brasileiro de 17 anos perdeu a viagem para Portugal à espera que a empresa terceirizada de pedidos de vistos, VFS Global, encontrasse o seu passaporte. Em 25 de junho, recebeu comunicação que o passaporte com o visto seria enviado para a residência:— O cliente aguardou 21 dias o envio do passaporte, que nunca chegou. — Comunicaram que o caso estava sob responsabilidade da gerência da VFS São Paulo e que dariam posição em cinco dias úteis. — Foi entregue com o envelope violado e rasgado, situação totalmente indevida para um documento sob responsabilidade e custódia da VFS — disse ela. Loiola afirmou que o seu cliente sofreu impacto direto no planejamento da mudança para Portugal, onde treinará temporariamente em um clube de futebol.