Liputan6.com, Jakarta Bagaimana cara menghadapi orang yang keras kepala sebenarnya berpangkal pada satu hal, yaitu menjaga ketenangan diri sebelum bereaksi. Semakin keras Anda menekan, justru semakin kuat mereka bertahan pada pendiriannya. Dengan pendekatan yang tepat, cara menghadapi orang yang keras kepala pun terasa jauh lebih ringan. Para ahli membedakan sikap keras kepala yang situasional dari yang bersifat kronis, yaitu mereka yang mempertahankan posisi demi membuktikan diri lebih "kuat" dari lawan bicaranya. Memahami perbedaan ini membantu Anda menakar seberapa besar usaha yang pantas dikeluarkan.