Agentic CommerceWenn die Customer Journey unsichtbar wirdWettbewerb um algorithmische PräferenzUX verschiebt sich vom Interface ins SystemFindet der Nutzer die gewünschte Funktion? Der Mensch stellte den Prompt, die Maschine lieferte die Antwort.Mit Agentic AI soll sich dieses Verhältnis schon bald verändern. Business- oder Privatreisende, Familien oder Singles, Stammkundschaft oder Neukundschaft - die Landingpage oder der Newsletter sollten die individuelle Nutzungssituationen möglichst präzise ansprechen.Agentische Systeme bringen diesen Kontext künftig selbst mit. Die Planung des Familienurlaubs, die Konfiguration eines neuen Autos oder der Kauf der neuen Sonnenbrille erfüllen weit mehr als einen funktionalen Zweck. Künftig müssen Unternehmen zwei Nutzer gleichzeitig im Blick behalten: den Menschen - und den intelligenten Agenten, der ihn zunehmend vertritt.