Pour notre interlocuteur, le premier facteur de réussite reste le choix du produit ou du service. Une bonne campagne ne peut donc pas durablement compenser une offre qui ne répond pas à une demande réelle. Elle doit apporter suffisamment d’informations pour comprendre le produit ou le service, tout en alimentant une part de curiosité. À cela s’ajoutent les risques liés aux faux comptes, aux arnaques et à la collecte des données clients. Le paiement à la livraison, très présent au Maroc, expose également les vendeurs aux commandes non honorées et aux retours.