Der Besuch so mancher Shoppingmall gleicht einem Trauerspiel: In den Gängen herrscht gähnende Leere, Ladenlokale sind teils seit Jahren verwaist. Es kommt auf die richtige Mischung an: Welche Geschäfte passen zum Preisniveau der Kundschaft? Shoppingmalls in der Krise: Wie Einkaufszentren Kunden gewinnen und halten könnenDer neue Center-Manager nennt sein Ziel „All day“: Die Kunden sollen möglichst den ganzen Tag bleiben. Wichtiger dürfte sein, ihnen mehrere gute Gründe für einen Besuch zu geben – und Einkäufe, Dienstleistungen und Freizeit möglichst einfach miteinander verbinden zu können. Je besser sich diese Angebote ergänzen und zum jeweiligen Standort passen, desto eher entscheiden sich Kunden für den Weg ins Center statt für den Klick im Netz.