Thay vì khuyến nghị đi khám ngay, chatbot lại cho rằng các triệu chứng "không phải điều gì quá nguy hiểm" và chỉ là "một phần nhỏ trong câu chuyện", khiến ông tin rằng chưa cần can thiệp y tế khẩn cấp.Đơn kiện còn cho rằng ChatGPT đã khai thác niềm tin tôn giáo của ông Winters. Khi cuối cùng được chẩn đoán tại bệnh viện, tình trạng bệnh đã trở nên nghiêm trọng. Theo lời ông, vụ việc không chỉ khiến ông suýt mất mạng mà còn dẫn đến việc mất công việc, mất chức vụ mục sư, mất nhà và ảnh hưởng lớn đến cuộc sống.Trong đơn kiện, nguyên đơn cáo buộc OpenAI và CEO Sam Altman đã ưu tiên tốc độ phát triển sản phẩm cùng lợi nhuận hơn việc đảm bảo an toàn cho người dùng. Theo nguyên đơn, điều này khiến ông dần tin tưởng chatbot hơn cả lời khuyên của người thân, những người nhiều lần khuyên ông phải đến bệnh viện.Ông Winters đưa ra nhiều cáo buộc đối với OpenAI, bao gồm sơ suất, vi phạm quy định cạnh tranh không lành mạnh của bang California và xâm phạm quyền riêng tư. Trước đó, công ty cũng từng bị kiện vì các cáo buộc chatbot khuyến khích hành vi tự gây hại, làm trầm trọng thêm các rối loạn tâm lý hoặc cung cấp thông tin sai lệch gây ảnh hưởng đến người sử dụng.