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Bancões puxam salto de 23% nas reclamações ao Banco Central
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VEJA
As reclamações consideradas procedentes pelo Banco Central contra as 15 maiores instituições financeiras deram um salto no segundo trimestre.
O avanço foi praticamente todo provocado por Bradesco, Itaú e Banco do Brasil, responsáveis por 6.271 das 6.673 novas queixas — ou 94% da piora registrada no grupo.
Somados Bradesco, Itaú, Santander, BB e Caixa, o número de reclamações procedentes estimadas cresceu ainda mais: 38,3%, de 16.578 para 22.928.
O Bradesco registrou alta de 74%, para 9.375 reclamações; o Banco do Brasil, de 71%, para 2.748; e o Itaú, de 34%, para 4.596.
No ranking proporcional à base de clientes, o Bradesco assumiu a liderança, com índice de 84,90 reclamações por milhão de clientes.