Ciò che differenzia profondamente la Portineria di comunità dai tradizionali sportelli sociali risiede nei suoi processi di condivisione, strumenti e piattaforme informatiche e nella visione strategica. Alcune delle novità del secondo anno: lavoro di prossimità, cultura e la nuova Cucina di comunità. "La Portineria di comunità dimostra che la cultura può essere uno strumento quotidiano di costruzione di legami, non solo un’offerta di attività. Cristina Chiavarino, direttrice Area Arte e Cultura di Fondazione Cariplo "Le Portinerie di comunità rappresentano per Afol Metropolitana un elemento essenziale. Simone Cerlini, Capo Divisione Lavoro Afol Metropolitana "La difficoltà e il fascino di progettare una nuova Portineria di comunità risiedono nella fase di ricerca.