Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat das Unternehmen abgemahnt und hält sowohl die Preiserhöhung für bestehende Verträge als auch Berichte über automatische Tarifwechsel für rechtlich unzulässig. Betroffene Kunden werden dazu aufgerufen, ihre Rechnungen und den aktuell hinterlegten Tarif zu überprüfen. Das Unternehmen begründete die Anpassung mit gestiegenen Betriebskosten sowie Investitionen in den Ausbau und die Weiterentwicklung seines Satellitennetzes. Andere Beschwerden betreffen nicht mal die eigentliche Preiserhöhung, sondern eine offenbar ohne Zustimmung erfolgte Umstellung einzelner Verträge auf den Tarif "Privathaushalt Max". Die Verbraucherzentrale empfiehlt betroffenen Kunden, ihre aktuellen Rechnungen sorgfältig zu kontrollieren und zu prüfen, ob der ursprünglich gebuchte Tarif weiterhin aktiv ist.