Dlhšie plánovaná operácia mala zmierniť problémy s členkom, ktoré jej komplikovali každodenný život. Aby som si bola istá, že som mu správne rozumela, spýtala som sa: ‚Je to naozaj pre Louise?“ Ukázalo sa, že išlo o zubného chirurga, ktorý tínedžerke namiesto operácie členka vytrhol všetky štyri zuby múdrosti. Bola v šoku,“ pokračovala. Vedenie zároveň tvrdí, že si uvedomuje „dôsledky, ktoré môže mať pre pacientku a jej blízkych“.