Benjamin Franklin, antigo Presidente dos Estados Unidos da América (EUA), escreveu numa carta ao físico francês Jean-Baptiste Leroy que “neste mundo nada é certo, exceto a morte e os impostos”. A frase de 1789 tornou-se tão célebre que começou a ser aplicada em vá­rios contextos — como no combate à fraude fiscal —, mas também no dia a dia, porque, de facto, “a única certeza que temos é de que vamos todos morrer”. Por isso é que, quando se fala em resiliência nas empresas, “o primeiro aspeto a acabar é com esta dúvida em torno da incerteza. Teremos sempre incertezas e todos gerimos em contexto de incerteza”, afirma Ana Carvalho, administradora executiva da Caixa Geral de Depósitos (CGD).