Entre os indicadores mais comumente apresentados à alta gestão, se destacam os relacionados à eficiência operacional (81%) e aos resultados financeiros (79%). "Os indicadores de compliance medem o grau de aderência às políticas internas e às exigências regulatórias. CSCs que contam com dashboards de risco bem organizados conseguem apresentar cenários ao Board com mais agilidade", destaca. "Os dados da MIA mostram que 85% dos CSCs já reportam indicadores diretamente ao Board, o que cria a base para esse tipo de abordagem. Governança e indicadores impactam percepção do mercadoA maturidade dos indicadores e das estruturas de governança dos CSCs também influencia a avaliação de investidores e o posicionamento da organização no mercado.