Incident se dogodio u utorak, 27. januara, a kompanija Dolomiti Bus potvrdila je da je pokrenula internu istragu. U zvaničnom saopštenju navodi se da je formirana komisija koja ima zadatak da hitno i detaljno utvrdi sve okolnosti događaja. Iz Dolomiti Busa poručuju da je njihova svakodnevna misija pružanje bezbedne i odgovorne usluge, posebno kada je reč o maloletnicima. Dodaje da je bio uplašen, iscrpljen i smrznut, kao i da je na putu proveo više od sat i po vremena duže nego obično. Vozač suspendovan tokom istrageU novom saopštenju Dolomiti Bus potvrđuje da je vozač suspendovan.