Pentru a intra în aplicație, românii se vor folosi de cartea electronică de identitate, care va servi ulterior la crearea unui cont și la autentificare. Cartea de identitate se eliberează în următoarele cazuri:a) la expirarea termenului de valabilitate a actului de identitate care urmează a fi preschimbat;b) dacă s-a modificat numele sau prenumele titularului sau data naşterii;c) în cazul schimbării domiciliului;d) în cazul în care în R.N.E.P. există menţiunea «încetat valabilitate domiciliu»;e) în cazul atribuirii unui nou C.N.P. Documentele sunt prezentate în original, iar după ce sunt verificate de funcţionarul de evidenţă actele în original se restituie titularului. Depunerea cererii se realizează la SPCEP doar în prezența solicitantului și nu se poate realiza pe bază de procură specială.