Σημαντικά προβλήματα αντιμετωπίζουν από νωρίς το μεσημέρι χιλιάδες συνδρομητές της Nova, καθώς παρουσιάζονται εκτεταμένες δυσλειτουργίες στις υπηρεσίες κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, αλλά και στην αποστολή μηνυμάτων SMS. Σύμφωνα με αναφορές χρηστών, η βλάβη έχει επηρεάσει τόσο την πραγματοποίηση όσο και τη λήψη κλήσεων, ενώ σε αρκετές περιοχές εντοπίζεται πλήρης αδυναμία επικοινωνίας. Σταδιακά, από τις 15:00 και έπειτα, ορισμένοι συνδρομητές αναφέρουν ότι οι υπηρεσίες έχουν αρχίσει να επανέρχονται. Οι αναφορές χρηστών δείχνουν ότι τα προβλήματα έχουν πανελλαδικό χαρακτήρα, επηρεάζοντας τόσο ιδιώτες όσο και επαγγελματίες που βασίζονται σε σταθερή και κινητή σύνδεση για την καθημερινή τους δραστηριότητα. Χαρακτηριστικές είναι και οι αναφορές του Downdetector που «δείχνουν» έξαρση προβλημάτων μετά τις 13:00, ειδικότερα σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και μεγάλα αστικά κέντρα.