Drept urmare multe dintre bagaje ajung la proprietari nu în cea mai bună stare. Problema a fost ridicată de un turist care s-a ales cu trolerul stricat la preluare. Am zburat de la Timișoara la Heraklion mi-au spart trolerul în 2 părți, am făcut contestație pe mail și încă aștept răspuns”, a întrebat acesta. Exista o firma colaboratoare a aeroportului din care zbori. Ni s-a dat răspuns, peste vreo trei luni, că vom fi despăgubiți, cu condiția de a trimite bonul de la magazinul de la care am cumpărat trolerul.